融创服务丨一场成功的亚运比赛背后，竟然藏着这么多“秘密”

随着第十九届亚运会的脚步临近，2023杭州国际网球名人赛、亚洲壁球混双比赛、2023年全国花样游泳冠军赛等大型压力测试赛已率先纷至沓来。作为本次杭州亚运会的官方物业服务供应商，融创服务不仅根据不同场馆的特色及环境，创新打造了“一馆一策”的运维方案，更在实践中收获了经验与信心，为即将到来的亚运服务打下了坚实的基础。

绿色智能 细节背后的科技力量

作为亚运会期间游泳、跳水和花样游泳的比赛场馆，杭州奥体中心游泳馆主打“绿色智能”。以水处理系统为例，泳池中的水可以如同人的血液一般不断流动、处理、更新，经过池壁回水口时进入循环处理，再通过出水管道重新进入泳池。整个过程，系统会根据水质实时检测结果，使用精密计量泵自动投加酸碱液和次氯酸钠溶液，真正实现了“绿色、智能、节俭、文明”的目标。

因为亚运赛事级游泳池维护等级非常高，所以融创服务引入“精益化”设施运维理念，重构业务流程，大大提升了泳池消毒的工作效率。在最后一道过滤前，加入硅藻泥过滤及紫外线消毒工序；使用逆流式循环系统，让水质更均匀，消毒更全面；水泵采用变频处理，根据用水量自动调节频率以降低能耗。多点位的服务升级，使得过滤精度和技术含量都达到甚至超过了2008年奥运会泳池水处理的水平。

除此之外，基于游泳馆的灯光系统，融创服务通过优化算法的能源管理系统模型，更加充分的释放硬件能力，通过分析计算各个时间节点的最佳照度、能耗等，设置平日、节庆、赛事、节能四种模式，同时对场馆内部的灯光系统进行统一控制和管理，确保运动员和观众能在充足、温和、舒适的照明条件下，尽情享受和观看比赛。

冰篮转换 从夏到冬的“无缝衔接”

杭州奥体中心主体育馆参照美国职业篮球联赛比赛场馆设计，是亚运会篮球项目的比赛场馆，同时也是浙江省内唯一可举办国际级比赛的“冰篮转换”场馆。场地自带乙二醇为冷媒的制冰系统，可根据NHL、KHL、冰壶、花样滑冰、短道速滑、专业篮球等不同赛事的需求，在6-8小时内迅速转换场地性质。

为灵活应变换场需求，融创服务搭建了专门且高效的保障系统和团队。从篮球比赛到冰场竞技，工作人员娴熟地掌握制冰系统的操作，熟悉每一根制冰管道的预埋点。在日常服务的基础之上，服务团队针对性地研究了主体育馆内地面的摩擦力和平整度，以便赛时快速清理汗珠等污渍。种种服务细节，都是为了保障每一场比赛能够顺利的进行。

无缝切换 “全能六边形”服务保障

在亚运会期间，杭州奥体中心综合训练馆将承担篮球、摔跤、排球、跆拳道、空手道、卡巴迪、柔术、克柔术、手球等9项赛事的训练工作，也将作为篮球、排球、手球、摔跤和跆拳道五项赛事的比赛场馆。其主楼外侧的长坡步行廊道盘旋而上，直达训练馆屋顶；内部采用流动性线条，大跨度结构使支柱避开活动区域，形成了开放灵活的空间。场馆的双层呼吸式玻璃幕墙可以一览无余地展示室内的体育活动场景，节能降耗的同时，使馆内与馆外可以实时进行互动 。

融创服务的工程人员每天都会对各个场馆的各个点位进行巡查，其中包括弱电机房、多媒体屏、智慧灯杆、水下救生系统等，赛事期间，巡检频率更是高达每2小时1次。因为涉及的训练和比赛项目较多，所以负责奥体中心综合训练馆的工程师傅们必须保障工程系统操作的无缝切换，以“全能六边形”服务为每场赛事保驾护航。

以赛代练 实践中探索更多细节

除以上三大体育馆之外，融创服务还承担着为杭州国际博览中心壁球馆、MMC亚运会主媒体服务中心，以及瓜沥文体中心提供各项物业服务的重任。

杭州国际博览中心

不久前，杭州奥体中心国博壁球馆迎来“韵味杭州”开元珠宝杯2023亚洲壁球混双比赛，这是国博壁球馆举办的首场正式洲际比赛。而瓜沥文体中心也于日前承办了2023年全国卡巴迪冠军赛，这场比赛是卡巴迪作为亚运赛事以来，我国举办的首届卡巴迪高规格亚运模式的国家级赛事。

瓜沥文体中心

这些比赛的服务保障工作均以亚运会的标准开展，融创服务全流程、全要素、全方位地模拟了亚运赛事期间工程巡检、消防设备排查、灯光控制、场馆清洁消毒等各项工作，为即将到来的杭州亚运会进一步积累了赛事组织和管理经验。

量化标准 全方位保障赛事流畅

融创服务曾为2019年全国大众创业万众创新活动、2020世界青年科学家峰会等多场国内外盛会提供服务，在85万方体量的地标项目杭州国际博览中心连续服务了六年之久。针对此次亚运会场馆的相关工作，融创服务将丰富的经验转化为了严苛的服务标准与精细的服务流程。

像日常保洁工作，大到公共区域整体的清洁卫生情况，器械、设备的摆放归置，绿植的布置，小到台面清洁、地面水渍、卫生间气味、垃圾桶摆放，都有明确的要求。另外，融创服务团队还会在每场赛事前后采用“30min无害作业”对整个场馆进行消毒。所谓的“30min无害作业”就是对高频接触的物体表面，如门把手、扶梯扶手、电梯按钮等进行预防性消毒，使用标准浓度的含氯消毒液进行擦拭或喷洒，作用时间30分钟后，再用清水祛除残留消毒剂，为运动健儿和观众筑起强有力的健康屏障。

与此同时，融创服务更采用人力与设备相结合的方式，致力于给运动员们提供优质、舒适的比赛环境。一方面，工作人员会实时监测天气预报，提前做好相应措施以应对天气变化，另一方面，严格执行各场馆温度、湿度、风速的标准要求，实时观测数据，力保将比赛场馆全天温差控制在3°C以内。

心心相融，亚运共创。能够被杭州亚组委坚定选择，融创服务深感责任重大，也深知使命光荣。在这场即将到来的盛会中，融创服务定将以优质的服务递交满意的“亚运服务答卷”，向世界展现亚运的风采、中国的风采、杭州的风采。